Стандарт: 12 месяцев с продажи или 500 моточасов — что наступит ранее. Свой сервис и запчасти.
Мы отвечаем за качество поставленного оборудования. Гарантия — это не «мелкий шрифт», а понятные правила: срок, что покрывается и как быстро разобрать ситуацию вместе.
Что наступит ранее. Иные сроки — только если прямо указаны в договоре или КП.
12 месяцев или 500 м/ч · что раньше
На поставляемый товар предоставляется гарантийный срок 12 месяцев либо 500 моточасов — в зависимости от того, что наступит ранее. В этот период устраняем производственные дефекты при нормальной эксплуатации по регламенту.
Диагностика · ремонт · ПНР · выезд
Собственный сервис с производством: подготовка к продаже, модификации, шеф-монтаж, выезд и сложный ремонт. Так быстрее закрываем и гарантийные, и сервисные задачи.
Гарантия рассчитана на исправную работу при штатной эксплуатации. Ниже — кратко, без «юридического тумана»: что входит и какие ситуации относятся к обслуживанию или ремонту вне гарантии.
Это те же рамки, что в договоре поставки. Они защищают обе стороны: мы отвечаем за заводское качество, а техника служит дольше при регламентном ТО. По конкретной модели уточним в КП или при звонке.
Главное — не составлять акт «в одиночку»: разберём ситуацию вместе и зафиксируем результат двухсторонним актом.
Телефон, почта или заявка: модель, серийный номер, наработка, описание проблемы. Чем раньше — тем быстрее подберём формат осмотра.
Для выезда представителя и совместного акта предупредите нас не менее чем за 7 рабочих дней до планируемой даты.
Осмотрим и составим акт совместно.
При производственном браке устраняем недостаток. При ином характере поломки предложим сервисный ремонт на понятных условиях.
Напишите модель и проблему — подскажем, гарантийный это случай или сервис, и как быстрее вернуть технику в работу.